SONY GIZLILIK BEYANNAMESI

1. Sony’nin hangi nedenle Kişisel Bilgiler topladığı

Genel olarak Sony’nin Internetteki web sitelerini bize kim olduğunuzu söylemeden ve herhangi bir kişisel bilgi vermeden ziyaret edebilirsiniz. Ancak, ilgili veri girdi bölümlerinde ve söz konusu web sitesindeki diğer sayfalarda asgari ölçüde gerekli bilgilerin verilmemesi, Sony’nin size ürün satamaması ve/veya satış sonrası hizmet dahil olmak üzere belirli hizmetleri sağlayamamasına yol açabilir.

2. Sony’nin ne şekilde Kişisel Bilgiler topladığı

Kişisel Bilgiler ile, bir kişi ile, o kişiye ait isim, yaş, telefon numarası, e-mail ve posta adresi gibi tanımlanabilmesini sağlayan her türlü bilgi kastedilmektedir (“Kişisel Bilgiler”).

Sony, size ait Kişisel Bilgileri aşağıda belirtilen amaçlarla toplamak, saklamak ve kullanmak ister:

- Siz ve Sony arasında söz konusu herhangi satış ya da satın alma sözleşmesi veya herhangi diğer sözleşme altındaki yükümlülüklerini yerine getirmek

- Garanti ve satış sonrası hizmetler gibi Sony faaliyetleri ile ilgili hizmetler dahil olmak üzere müşteri ile ilgililiğini yürütmek

- Sony ürün ve hizmetleri ile ilgili görüşünüzü almak ve ürün anketleri yürütmek

- Sony, ürün ve hizmetleri hakkında bilgi araştırmalarınızı ve taleplerinizi mümkün kılmak ve işleme koymak.

-Ürünlerin geliştirilmesi ve ilgi duyabileceğiniz özel teklifler dahil olmak üzere Sony’nin ürün ve hizmetleri hakkında size en son bilgileri sağlamak

- Sizin için Sony ürün ve hizmetlerini geliştirmek

- Çekiliş, yarışma ve diğer promosyon çalışmaları yürütmek

- Bu bilgilerin, Sony’nin iş başvuru web sitelerinde istenmesi halinde sizi işe almayı göz önünde bulundurmak

Bu amaçlar doğrultusunda Sony, Kişisel Bilgilerinizi Avrupa dahilindeki Sony grup şirketleri ve dünya çapındaki Sony grup kuruluşları ile paylaşabilir, bu şirketlerin faydalanmasını sağlayabilir veya onlara aktarabilir (Sony’nin geçerli bilgi koruma yasalarına katı bir şekilde uyma koşuluna tabi olmak üzere). Sony grup şirketleri Kişisel Bilgilerinizi sadece yukarıda açıklanan amaçlar doğrultusunda kullanacak olup Kişisel Bilgi kullanma ve koruma ile ilgili katı politika ve koşullara tabidir ve tabi olacaktır. (“Sony grup şirketleri” ile, Sony Corporation kuruluşu ve hisseleri veya sermayesinin büyük bölümü doğrudan veya dolaylı olarak Sony Corporation kuruluşuna ait olduğu veya bu kuruluşun kontrol ettiği herhangi bir bünye, firma veya kuruluş kastedilmektedir).

3. Sony’nin hangi Kişisel Bilgilere ihtiyacı olduğu

Sony sizin hakkınızdaki bilgileri bir çok yöntemle toplar. Örneğin, Sony ile yazışmanız, Sony’yi hizmet satın almak veya talep etmek için aramanız, satın aldığınız ürünü satış sonrası hizmet için kayıt altına aldırmanız, on-line bir ankete veya her türlü promosyon hizmetlerine, sohbet odalarına veya bülten panellerine katılmak üzere kaydolmanız halinde irtibat bilgilerinizi isteyebiliriz.

Sony’nin kişisel bilgilerinizi ne şekilde topladığı ile ilgili olarak en tipik örnekler aşağıda sıralanmıştır.

- Bir Sony ürün veya hizmetini kayıt altına aldırdığınızda adınızı, adres bilgilerinizi ve ürün ve model adını, vs. alıyoruz.

- Müşteri hizmetleri bölümümüzden yardım talep ettiğinizde adınız, satın aldığınız ürün/ürünler, eldeki teknik konular, ve size bulunduğumuz öneriler vs. hakkında kayıt tutuyoruz.

- Bizden bir ürün satın aldığınızda ya da satın alma talebinde bulunduğunuzda adınızı, irtibat bilgilerinizi, satın almak istediğiniz ya da aldığınız ürünleri ve bizden talep ettiklerinizi kaydediyoruz. Online satın alımlarınızda ödeme ve teslimat tercihlerinizi içeren bir hesap oluşturulacaktır. Bir ürün ya da hizmeti satın almaya karar verdiğinizde bir kredi kontrolünün yapılması gerekebilir.

- Online topluluklara katılmak istiyorsanız hesap bilgilerinizi ve tercihlerinizi kaydetmemiz gerekir. Bazı web sitelerimizde, sizin menfaatinize göre içeriğinin kişiselleştirilmesi olanağı verilmektedir, ki bu durumda sizin tercihleriniz kaydımız altında bulunmaktadır.

- Bir onarım kapsamında irtibat bilgileriniz ve buradan ortaya çıkan herhangi bir para işleminin kaydını tutmak.

Online toplanan veriler ayrıca, sizin Sony tarafına diğer zamanlarda verdiğiniz bilgilerle de birleştirilebilir. Örneğin, ürün tescilleri sırasında, çağrı merkezlerimize gelen çağrılarda veya fuar ya da ticari gösteriler gibi kamu etkinlikleri sırasında bu tür bir birleştirme söz konusu olabilir. Sony’e bu durumlarda verilen Kişisel Bilgiler, mevcut veri tabanları ile, müşteri bilgi yönetimimizin basitleştirilebileceği şekilde birleştirilebilir ve kaydedilebilir.

4. Tercihleriniz

Topladığımız kişisel bilgiler farklı veri tabanlarında tutulabilmektedir. Sony, zamanla ifade etmiş olabileceğiniz çeşitli tercihleri göz önünde bulundurmak ve sağladığınız bilgileri tutarlı bir şekilde işlemek için her türlü çabayı göstermektedir. Eğer herhangi bir sebeple yanlış veri alırsanız, bu durumu düzeltmek için Sony Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

5. Sony’nin hangi şartla Kişisel Bilgileri açıkladığı

Sony Kişisel Bilgileri Sony grup şirketleri haricinde üçüncü taraflara (3T) izninizi almadan aşağıda belirtilen durumlar dışında açıklamayacaktır:

Kişisel Bilgiler alt sözleşmeli 3T’lere, taraf olduğunuz sözleşmelerin gerçekleşmesini sağlamak veya 4. Bölümde belirtilen diğer amaçlar doğrultusunda açıklanabilir. Sony, siparişleri yerine getirmek, paket teslim etmek, tescilli posta ve e-mail göndermek, pazarlama desteği sağlamak, kredi kartı ödemelerini işlemek ve müşteri hizmetleri sunmak gibi fonksiyonları kendi adına gerçekleştirmek diğer şirketlerden üzere faydalanır. Bu tür şirketler, sayılan fonksiyonların gerçekleştirilebilmesi için gerekli kişisel bilgilere erişebilecek, ancak bunları başka amaçla kullanamayacak ve verileri geçerli yasalar çerçevesinde işlemek durumunda olacaktır.

Kişisel Bilgiler 3T’lere, Sony’nin tabi olduğu yasal yükümlülükleri yerine getirmek doğrultusunda açıklanabilir. Kişisel Bilgilerin 3T’lere Sony’e hizmet sağlamak, Sony adına veya Sony’nin talimatları doğrultusunda açıklanması halinde Sony, 3T’lerin kendi gizlilik politikamıza uymalarını ve bu adreslerin aşağıda belirtilen şartları yerine getirmelerini sağlamak için önlem almaktadır:

- Kişisel Bilgilerin müsaade edilen amaçların dışında kullanılmaması

- Kişisel Bilgileri, sadece yetki dışında kullanılmasından koruma ve benzeri nitelikte olan Kişisel Bilgi koruma ve kullanım konusundaki katı politika ve koşullara uyma kaydı altında alınması ve işlenmesi

- Geçerli yasalara katı bir şekilde uyulması

Şahsınızın tespit edilemeyeceği anonim veya jenerik veriler (“jenerik” istatistikler dahil olmak üzere), kullanım, işlem, ifşa, aktarım veya diğer Kişisel Bilgi kullanım sınırlamaları dışında tutulur.

6. Forumlara İlanlar

Belirli Sony web sitelerinde verilen ilanlar (ister sohbet odalarında olsun, ister mesaj panolarında veya Forumlar içerisinde diğer iletişim yöntemleri üzerinden) genel olarak Sony Forumlarının diğer kullanıcılarına açık olacaktır ve serbestçe erişilebilecektir. Bu nedenle kullanıcılar, postaladıkları herhangi bir bilginin gizli ya da mahrem tutulmasını beklememelidir ve Sony Forumlarından yararlanırken ketum davranmaları konusunda uyarılır. Ayrıca Sony Forumlarına postalarınızla bağlantılı olarak üye adınız her zaman postalanacaktır.

7. Toplanan Kişisel Bilgilerin Güvenliği

Sony, Kişisel Bilgilerinizi korumayı ve kalitesini sürdürmeyi amaçlamaktadır. Sony, Kişisel Bilgilerin yetki dışında erişilmesine, kullanılmasına veya değiştirilmesine ve yasa dışı tahrip olunmasına karşı uygun tüm teknik ve idari önlem ve tedbirleri almak için tüm haklı gayreti gösterecektir. Bu önlemlere, kredi kartı detayları gibi hassas bilgilerin toplanmasında veya aktarılmasında Secure Sockets Layer (SSL) şifre çözme teknolojisini kullanmak dahildir. SSL şifre çözme teknolojisi, bilgilerin bizim dışımızda hiç kimsenin okuyamaması üzere tasarlanmıştır.

Bilgilerinizi aşağıda belirtildiği şekilde koruyoruz

- Kişisel Bilgilerinize erişimi sınırlandırıyoruz. Bilgilerinize sadece, size ürün ve hizmet sağlamak üzere ulaşmak zorunda olan çalışanlar ulaşacaktır.

- Kişisel Bilgilerinizi korumaya yönelik yönetmeliklere uygun fiziki, elektronik, ve prosedüre ilişkin koruma olanaklarına sahibiz.

- Hesap bilgilerinizin parolayla korunması olanağını sağlıyoruz.

Internet üzerinde genelde en iyi uygulama olarak kişilerin sıradan kullanıcı adları ya da parolaları kullanmamaları tavsiye olunur. Şifreler harf ve rakamlardan oluşmalıdır, güvenli bir şekilde saklanmalıdır ve periyodik olarak değiştirilmelidir.

8. Cookies

Bazı Sony web sitelerinde, “cookies” olarak adlandırılan endüstri çapında bir teknoloji kullanılmaktadır. Bir web sitesine ya da bir web sitesinin belirli bir bölümüne eriştiğinizde sabit disk sürücünüze yerleşen küçük veri parçaları vardır. Cookies Sony’e, web sitelerinin en çok hangi bölümlerinin popüler olduğunu, Sony ziyaretçilerinin nereye gittiğini ve orada kaldıkları süreyi öğrenmeye yardımcı olur.

Sony, web sitelerinin performansını geliştirmek, kullanıcı deneyimini özelleştirmek ve kullanıcıların menfaat ve tercihlerin daha iyi karşılamak için siteleri üzerindeki trafik modellerini araştırmaktadır. Örnek olarak Sony, kişilerin ziyaret ettikleri “domain’leri” izler ve bunun yanı sıra Sony web siteleri üzerindeki ziyaretçi etkinliğini ölçer. Ancak bu izleme kayıtları, verilerin tespit edilemeyeceği şekilde gerçekleştirilir ve tutulur.

Cookie’ler ayrıca bir web sitesini bir daha ziyaret ettiğinizde bilgisayarınızın tanınması için de kullanılabilir. Bu şekilde zaman kazanabilir ve Internet ayarlarınızı özelleştirebilirsiniz (örn. yeniden üye girişi yapmaya gerek kalmamasını sağlayarak).

Eğer cookie’leri kabul etmek istemiyorsanız browser üreticinizin talimatlarına bakarak etkisiz hale getirilebilirler. Bu fonksiyonlar hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen browser talimatlarınıza veya yardım ekranınıza bakınız. Mesela Internet Explorer’de browser’i beklentileriniz ile uyumlu hale getirmek için Araçlar/Internet seçenekleri/Güvenlik ve Gizlilik sekmelerine gidebilirsiniz.

Tek piksel ya da açık gif teknolojisi veya akıllı etiket olarak da bilinen Web yol göstericileri sitemizde kullanımda olabilir. Bu teknoloji, bir Sony Web sayfası veya Sony e-mailinde hangi ziyaretçilerin kilit elemanları (link veya grafik gibi) tıkladığını gösterir. Size bir promosyon ya da yenilikler mektubu hakkında bilgi göndermemizi istediğinizde hangi e-maillerinin gerçekten açıldığını tespit etmek için bu web yol göstericilerinden faydalanırız. Bu bilgileri, içerik ve hizmetlerimizi optimize etmek için kullanırız.

Bu Web yol göstericileri genelde cookie’ler ile bağlantılı olarak çalışır. Eğer cookie bilgilerinizin bu sayfaları ziyaretlerinizle ilişkilendirilmesini istemiyorsanız browserinizi cookie’leri kapatacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Microsoft Outlook 2003 veya benzerinde, site tabanları sayesinde site üzerine resimlerin yüklenmesi işlemi kapatılabilir.

9. Kişisel Bilgilerinize Erişim

Kendi Kişisel Bilgilerinize erişme, ve Kişisel Bilgilerinizde yanlışlıkları gidermek veya silme ve Kişisel Bilgilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz.

Sony veri tabanında kayıtlı Kişisel Bilgilerinizi görmek, düzeltmek, değiştirmek ya da güncellemek istiyorsanız, 14. Bölümde verilen adreste Sony ile e-mail, faks, telefon ya da mektup yoluyla irtibata geçiniz. Kişisel bilgileri koruma nedeniyle delil ya da tanıtma sağlamanız istenecektir.

İstek üzerinde Kişisel Bilgilerinizin işlenmesi ile ilgili bir açıklama alabilir ve aynı şekilde bilgilerin, uygun şekilde değiştirilmesi veya silinmesi doğrultusunda istekleriniz konusunda tüm ilgili tarafların bilgilendirildiğinin teyidini alabilirsiniz. Sony, bu tür isteklere uymak için elinden geleni yapacaktır.

Size gönderilen bir e-mailden kaydınızı silmek istiyorsanız (genelde) mailin altında bulunan ‘üyelikten çık’ linkini ve/veya diğer talimatları izleyiniz. Sony ile alışveriş yapmak veya irtibata geçmek için birden fazla e-mail adresi kullanıyorsanız kullandığınız her e-mail hesabından üyeliğinizi silmelisiniz.

10. Diğer sitelere linkler

Bazı Sony web siteleri, Sony tarafından işletilmeyen diğer web sitelerine köprüler içerebilir. Sony Kişisel Bilgilerinizi bu web siteleri ile paylaşmaz. Sony sadece, mahremiyette sahip olduğu standartları ve anlayışı paylaşan sitelere link vermeye gayret göstermekle birlikte, diğer sitelerin ortaya koyduğu içerik, güvenlik veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir ve bu tür diğer siteleri ve orada bulunan içerikten yararlanmanıza ilişkin tüm yükümlülüklerden açık bir şekilde muaftır.

11. Çocuk mahremiyeti

Sony, (14 yaşında veya daha küçük) çocuklardan veya çocuklar hakkında bir ebeveynin ya da velinin izni olmadan bilerek bilgi istemez ya da toplamaz ve Sony ürün veya hizmetlerini bilerek çocuklara pazarlamaz. Sony, web sitelerinin herhangi bir bölümü üzerinden Kişisel Bilgi gönderen bir kişinin bir çocuk olduğunu fark ettiği taktirde Sony, söz konusu Kişisel Bilgileri dosyalarından en kısa sürede silmek için makul gayreti gösterecektir. Sony ayrıca bu Kişisel Bilgilerin herhangi bir amaçla kullanılmamasını ve de 3T’lere açıklanmamasını sağlamak konusunda makul gayret gösterecektir. Sony çocuklar hakkında Kişisel Bilgi toplamayı amaçlamadığından ve istemeyerek toplanan tüm bilgileri geri dönüşümsüz olmak üzere tespit edildiği anda sildiğinden, çocuklar ile ilgili yeniden görülebilecek ya da silinebilecek hiçbir bilgiyi muhafaza etmez. Bir ebeveynin, çocuğu hakkındaki bilgileri görmek veya silinmesini istiyorsa ve Sony bu durumu henüz fark edip bilgileri silmemişse ebeveynin bu isteğini tabii ki yerine getirecektir.

12. Endüstrıyel Standartlar

Sony Gizlilik Politikası, Avrupa Doğrudan Pazarlama Federasyonu (FEDMA) işbirliği ile tesis edilmiştir. FEDMA, Avrupa Veri Koruma İdareleri ile müzakereler

13. Bize ulaşmak

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa veya yorumda bulunmak istiyorsanız lütfen privacy@eu.sony.com adresimize e-mail gönderiniz veya aşağıda belirtilen adresimizde bizimle temasa geçiniz:

Sony Europe (Belgium) N.V.

Belçika şubesi aracılığıyla Customer Privacy

Da Vincilaan 7-D1

B-1935 Zaventem

Belçika'dan çalışıyor

Email: privacy@eu.sony.com

Alternatif olarak ulusal Customer Information Centers

Sony Eurasia Pazarlama A.S.

Onur Ofis Park Plaza Inkilap Mah.

Untel Sokak No:10

34768 Umraniye - Istanbul, Turkey

tel.: +90 216 6339800

Email: bilgi@eu.sony.com

En son Güncelleme: 01/2009