Cihazınızla sorun yaşadığınızda öncelikli olarak denemeniz gereken birkaç çözüm vardır.
İpucu
Önerilen adımlar Android sürümlerine göre değişiklik gösterebilir. Cihazınızda kurulu Android sürümünü öğrenmek için Ayarlar > Telefon hakkında > Android sürümü'ne gidin ve dokunun. Ayarlar altında Telefon hakkında'yı bulamazsanız Sistem'e dokunun.
Yeniden Başlatma
-
Cihazınızı yeniden başlatmadan önce, çalışan tüm uygulamaları kapatın ve bellekte yer kazanın. Bu işlem, bazen cihazınızdaki sorunları otomatik olarak çözer. Cihazınız yeniden başlatılamıyorsa, cihazınızı yeniden başlatmaya zorlayabilirsiniz. Zorla yeniden başlatma esnasında hiçbir ayar veya kişisel veri silinmez.
Cihazınızı yeniden başlatmak için
Not
Pil düzeyi düşükse cihazınız yeniden başlatılamayabilir. Cihazınızı bir şarj cihazına bağlayın ve yeniden başlatmayı deneyin.
- Güç tuşuna uzun basın.
- Açılan menüden Yeniden başlat'a dokunun. Cihazınız otomatik olarak yeniden başlar.
Cihazı yeniden başlatmaya zorlamak veya kapatmak için
- Cihazınız titreyene kadar güç tuşu ile ses açma tuşuna aynı anda uzun basın.
- Cihazı zorla yeniden başlatmak veya kapatmak isteğinize bağlı olarak aşağıdaki şekilde devam edin.
- Cihazı zorla yeniden başlatmak istiyorsanız: Bu noktada düğmeleri bırakın. Cihazınız yeniden başlatılır.
- Cihazı zorla kapatmak istiyorsanız: Düğmelere basmaya devam edin. Birkaç saniye sonra cihaz 3 kez titrer ve kapatılır.
Güncelleme
Sıfırlama
Fabrika ayarlarına sıfırlamak için (Android 10)
Not
Cihazınızın kalıcı hasara uğramasını önlemek için fabrika ayarlarına döndürme işlemini kesintiye uğratmayın.
- Cihazınızın dahili belleğinde kayıtlı olan tüm önemli verileri bir bellek kartı ya da diğer dahili olmayan bir belleğe yedekleyin. Bir SD kartta depolanmış şifreli dosyalarınız varsa sıfırlama işleminden sonra ilgili dosyalara hala erişebildiğinizden emin olmak için şifrelemeyi kaldırmanız gerekir.
- Ayarlar > Sistem > Sıfırlama seçenekleri'ne gidin ve dokunun. İlgili öğeyi Gelişmiş sekmesi altında bulabilirsiniz.
- Tüm veriyi sil (fabrika ayarlarına sıfırlama)>Tüm veriyi sil'e dokunun.
- Gerekirse, devam etmek için ekran kilidi açma düzeninizi girin veya ekran kilidi açma parolanızı ya da PIN'inizi girin.
- Onaylamak için Tüm veriyi sil'e dokunun.
İpucu
Cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırladığınızda, cihazınız daha eski bir Android yazılım sürümüne dönmez.
Fabrika ayarlarına sıfırlamak için (Android 9)
Not
Cihazınızın kalıcı hasara uğramasını önlemek için fabrika ayarlarına döndürme işlemini kesintiye uğratmayın.
- Cihazınızın dahili belleğinde kayıtlı olan tüm önemli verileri bir bellek kartı ya da diğer dahili olmayan bir belleğe yedekleyin. Bir SD kartta depolanmış şifreli dosyalarınız varsa sıfırlama işleminden sonra ilgili dosyalara hala erişebildiğinizden emin olmak için şifrelemeyi kaldırmanız gerekir.
- Ayarlar > Sistem > Sıfırlama seçenekleri'ne gidin ve dokunun. İlgili öğeyi Gelişmiş sekmesi altında bulabilirsiniz.
- Tüm veriyi sil (fabrika ayarları sıfırlama)>Telefonu sıfırla'ya dokunun.
- Gerekirse, devam etmek için ekran kilidi açma düzeninizi girin veya ekran kilidi açma parolanızı ya da PIN'inizi girin.
- Onaylamak için Her şeyi sil öğesine dokunun.
İpucu
Cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırladığınızda, cihazınız daha eski bir Android yazılım sürümüne dönmez.
Fabrika ayarlarına sıfırlamak için (Android 8)
Not
Cihazınızın kalıcı hasara uğramasını önlemek için fabrika ayarlarına döndürme işlemini kesintiye uğratmayın.
- Cihazınızın dahili belleğinde kayıtlı olan tüm önemli verileri bir bellek kartı ya da diğer dahili olmayan bir belleğe yedekleyin. Bir SD kartta depolanmış şifreli dosyalarınız varsa sıfırlama işleminden sonra ilgili dosyalara hala erişebildiğinizden emin olmak için şifrelemeyi kaldırmanız gerekir.
- Ayarlar > Sistem > Sıfırla'ya gidin ve dokunun.
- Fabrika ayarları sıfırlama > Telefonu sıfırla'ya dokunun.
- Gerekirse, devam etmek için ekran kilidi açma düzeninizi girin veya ekran kilidi açma parolanızı ya da PIN'inizi girin.
- Onaylamak için Her şeyi sil öğesine dokunun.
İpucu
Cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırladığınızda, cihazınız daha eski bir Android yazılım sürümüne dönmez.
- Cihazınızda Ayarlar menüsüne erişemiyorsanız Xperia Companion bilgisayar uygulamasıyla bir yazılım onarımı yapın. Cihazınız tamamen tepkisiz görünse de yazılım onarımı işlemini yapabilirsiniz.
Xperia Companion ile cihaz yazılımını onarmak için
Not
Yazılım onarımı gerçekleştirmeden önce Google hesabınıza ait kullanıcı adı ve parolayı bildiğinizden emin olun. Güvenlik ayarlarınıza bağlı olarak, yazılım onarımının ardından cihazı yeniden başlatmak için bu kimlik bilgilerini girmeniz gerekebilir.
- PC'nizde veya Mac bilgisayarınızda Xperia Companion yazılımının yüklenmiş olduğundan emin olun.
- Bilgisayarda Xperia Companion yazılımını açın ve ana ekrandan Yazılım onarımı'na tıklayın.
- Yazılımı yeniden yüklemek için ekran talimatlarını uygulayın ve onarımı tamamlayın.
