Cihazınızdaki bir uygulama düzgün çalışmıyorsa sırasıyla belirtilen işlemleri deneyin. Bir sonraki işleme geçmeden önce sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için her işlemin ardından doğrulama yapın.
Not
Google Play kullanmadan indirdiğiniz uygulamalar cihazınızla tam uyumlu olmayabilir. Aşağıdaki işlemler sorunu çözmezse, daha fazla bilgi için uygulamanın geliştiricisiyle iletişim kurun.
İpucu
Önerilen adımlar Android sürümlerine göre değişiklik gösterebilir. Cihazınızda kurulu Android sürümünü öğrenmek için Ayarlar > Telefon hakkında > Android sürümü'ne gidin ve dokunun. Ayarlar altında Telefon hakkında'yı bulamazsanız Sistem'e dokunun.
- Uygulamayı zorla kapatıp tekrar açın.
Bir uygulamayı durdurmaya zorlamak için (Android 10/Android 9)
- Ayarlar > Uygulamalar ve bildirimler'e gidin ve dokunun.
- Durdurmak istediğiniz uygulamayı bulun ve dokunun.
- Durdurmaya zorla > Tamam'a dokunun.
Bir uygulamayı durdurmaya zorlamak için (Android 8)
- Ayarlar > Uygulamalar ve bildirimler > Uygulama bilgisi'ne gidin ve dokunun.
- Durdurmak istediğiniz uygulamayı bulun ve dokunun.
- DURDURMAYA ZORLA > Tamam'a dokunun.
- Uygulama internet bağlantısı gerektiriyorsa cihazınızın etkin bir internet bağlantısı (Wi-Fi veya mobil ağ) olduğundan ve Uçak modu'nun kapalı olduğundan emin olun.
Uçak modu'nu kapatmak için
- Ayarlar > Ağ ve internet'e gidin ve dokunun.
- Bu işlevi devre dışı bırakmak için Uçak modu'na dokunun. İlgili öğeyi Gelişmiş sekmesi altında bulabilirsiniz.
- Cihazınızı yeniden başlatıp uygulamayı tekrar kullanmayı deneyin.
- Cihazınız, DAYANIKLILIK modunu destekliyorsa ve mod etkinse devre dışı bırakın ve cihazınızı yeniden başlatın. DAYANIKLILIK düzeyine bağlı olarak, pil tüketimini azaltmak için farklı özellikler kısıtlanabilir veya devre dışı bırakılabilir. Ekran kapalıyken görüntü işleme performansı, ekran parlaklığı, görüntü iyileştirme ve GPS bu kısıtlanabilen özellikler arasındadır. Arka planda çalışan uygulama verilerinin senkronizasyonu ya da akış bazı uygulamalar için devre dışı bırakılabilir.
DAYANIKLILIK modunu devre dışı bırakmak için
- Ayarlar > Pil > DAYANIKLILIK modu'na gidin ve dokunun.
- DAYANIKLILIK modunu devre dışı bırakmak için ilgili seçeneğe dokunun.
Cihazınızı yeniden başlatmak için
Not
Pil düzeyi düşükse cihazınız yeniden başlatılamayabilir. Cihazınızı bir şarj cihazına bağlayın ve yeniden başlatmayı deneyin.
- Güç tuşuna uzun basın.
- Açılan menüden Yeniden başlat'a dokunun. Cihazınız otomatik olarak yeniden başlar.
- Uygulama güncel değilse Google Play üzerinden güncelleyin. Bazı uygulamalar Google Play üzerinden güncellenemez.
- Uygulamanın, belleğinde bulunan ve sorunun nedeni olabilecek geçici dosyaları silmesi için önbelleği temizleyin. Önbelleği temizlemek, kişisel verilerinizi kaybetmenize neden olmaz.
Uygulama önbelleğini temizlemek için (Android 10)
- Ayarlar > Uygulamalar ve bildirimler'e gidin ve dokunun.
- Bir uygulama ya da hizmet seçtikten sonra Depolama ve önbellek > Önbelleği temizle'ye dokunun.
Not
Uygulama önbelleğini temizleme seçeneği her uygulama veya hizmette kullanılmayabilir.
Uygulama önbelleğini temizlemek için (Android 9)
- Ayarlar > Uygulamalar ve bildirimler'e gidin ve dokunun.
- Bir uygulama ya da hizmet seçtikten sonra Depolama > ÖNBELLEĞİ TEMİZLE'ye dokunun.
Not
Uygulama önbelleğini temizleme seçeneği her uygulama veya hizmette kullanılmayabilir.
Uygulama önbelleğini temizlemek için (Android 8)
- Ayarlar > Uygulamalar ve bildirimler > Uygulama bilgisi'ne gidin ve dokunun.
- Bir uygulama ya da hizmet seçtikten sonra Depolama > ÖNBELLEĞİ TEMİZLE'ye dokunun.
Not
Uygulama önbelleğini temizleme seçeneği her uygulama veya hizmette kullanılmayabilir.
- Kullanılmaya başladığı tarihten beri uygulama tarafından kaydedilen tüm uygulama verilerini temizleyin. Oturum açma bilgileri ve ayarlar gibi uygulama tarafından kaydedilen tüm kişisel bilgilerin silineceğini unutmayın.
Uygulama verilerini temizlemek için (Android 10)
- Ayarlar > Uygulamalar ve bildirimler'e gidin ve dokunun.
- Bir uygulama ya da hizmet seçtikten sonra Depolama ve önbellek > Depolama temizle > Tamam'a dokunun.
Not
Uygulama verilerini temizlediğinizde, seçili uygulamanın verileri cihazınızdan kalıcı olarak silinir. Uygulama verilerini temizleme seçeneği her uygulama veya hizmette kullanılmayabilir.
Uygulama verilerini temizlemek için (Android 9)
- Ayarlar > Uygulamalar ve bildirimler'e gidin ve dokunun.
- Bir uygulama ya da hizmeti seçtikten sonra Depolama > VERİYİ TEMİZLE > Tamam'a dokunun.
Not
Uygulama verilerini temizlediğinizde, seçili uygulamanın verileri cihazınızdan kalıcı olarak silinir. Uygulama verilerini temizleme seçeneği her uygulama veya hizmette kullanılmayabilir.
Uygulama verilerini temizlemek için (Android 8)
- Ayarlar > Uygulamalar ve bildirimler > Uygulama bilgisi'ne gidin ve dokunun.
- Bir uygulama ya da hizmeti seçtikten sonra Depolama > VERİYİ TEMİZLE > Tamam'a dokunun.
Not
Uygulama verilerini temizlediğinizde, seçili uygulamanın verileri cihazınızdan kalıcı olarak silinir. Uygulama verilerini temizleme seçeneği her uygulama veya hizmette kullanılmayabilir.
- Uygulamayı sıfırlamak için uygulama üzerindeki tüm güncellemeleri kaldırın. Oturum açma bilgileri ve ayarlar gibi uygulama tarafından kaydedilen tüm kişisel bilgiler silinir. Mümkünse Google Play üzerinden uygulamayı tekrar güncelleyin.
Uygulama üzerindeki güncellemeleri kaldırmak için (Android 10/Android 9)
- Ayarlar > Uygulamalar ve bildirimler'e gidin ve dokunun.
- Çalışmayan uygulamayı bulun ve dokunun.
- Güncellemesi yapılmışsa
(Daha fazla simgesi) > Güncellemeleri kaldır > Tamam'a dokunun.
Uygulama üzerindeki güncellemeleri kaldırmak için (Android 8)
- Ayarlar > Uygulamalar ve bildirimler > Uygulama bilgisi'ne gidin ve dokunun.
- Çalışmayan uygulamayı bulun ve dokunun.
- Güncellemesi yapılmışsa (Daha fazla simgesi) > Güncellemeleri kaldır > Tamam'a dokunun.
- Uygulamayı kaldırıp tekrar yükleyin. Önceden yüklü uygulamaların kaldırılamayacağını unutmayın.
Uygulama ekranı'ndan uygulama kaldırmak için (Android 10)
Not
Yalnızca indirdiğiniz uygulamaları tamamen kaldırabilirsiniz.
- Cihaz titreşene kadar uygulama simgesini basılı tutun.
- Açılan menüden Uygulama Bilgisi > KALDIR'a dokunun.
Uygulama ekranı'ndan uygulama kaldırmak için (Android 9/Android 8)
Not
Yalnızca indirdiğiniz uygulamaları tamamen kaldırabilirsiniz.
- Cihaz titreşene kadar uygulama simgesini basılı tutun.
- Açılan menüden
(Uygulamayı kaldır simgesi) > Tamam'a dokunun.
- En iyi performansa ve en son geliştirmelere sahip olmak için cihazınızı güncelleyin.
- Fabrika verilerine döndürme işlemi gerçekleştirin. Cihaz düzgün çalışmamaya başlarsa bazen en iyi çözüm budur, ancak bu işlemin, cihazınızın dahili belleğinde kayıtlı tüm kişisel bilgileri sileceğini unutmayın. Saklamak istediğiniz verileri mutlaka yedekleyin.
Verilerinizi bilgisayar kullanarak yedeklemek için
- Cihazınızın ekran kilidini açın ve cihazınızı USB kablosuyla bilgisayara bağlayın.
- Yedeklenecek dosyaları bilgisayarda seçin, ardından "kopyala yapıştır" ya da "sürükle bırak" yöntemiyle seçtiğiniz dosyaları bilgisayarınızdaki bir konuma yedekleyin.
Uygulamaları, telefon ayarlarını, arama geçmişini yedeklemek ve senkronize etmek için
- Ayarlar > Sistem > Yedekleme'ye gidin ve dokunun. İlgili öğeyi Gelişmiş sekmesi altında bulabilirsiniz.
- İşlevi etkinleştirmek için dokunun. Kullandığınız uygulamaların verileri, cihaz ayarlarınız ve arama geçmişiniz otomatik olarak yedeklenir.
Not
Ayrıca, Google Drive'da ayarlar menüsünden yedekleme seçeneğini etkin hale getirebilirsiniz. Eski cihazınıza veri senkronize etmek için kullandığınız Google hesabına giriş yaparak kullandığınız uygulamaların verilerini, cihaz ayarlarını ve arama geçmişini otomatik olarak senkronize edebilirsiniz. Yeni cihazınızı ilk kez açtığınızda, kurulum sihirbazı sırasında Google hesabına giriş yapın.
Fabrika ayarlarına sıfırlamak için (Android 10)
Not
Cihazınızın kalıcı hasara uğramasını önlemek için fabrika ayarlarına döndürme işlemini kesintiye uğratmayın.
- Cihazınızın dahili belleğinde kayıtlı olan tüm önemli verileri bir bellek kartı ya da diğer dahili olmayan bir belleğe yedekleyin. Bir SD kartta depolanmış şifreli dosyalarınız varsa sıfırlama işleminden sonra ilgili dosyalara hala erişebildiğinizden emin olmak için şifrelemeyi kaldırmanız gerekir.
- Ayarlar > Sistem > Sıfırlama seçenekleri'ne gidin ve dokunun. İlgili öğeyi Gelişmiş sekmesi altında bulabilirsiniz.
- Tüm veriyi sil (fabrika ayarlarına sıfırlama)>Tüm veriyi sil'e dokunun.
- Gerekirse, devam etmek için ekran kilidi açma düzeninizi girin veya ekran kilidi açma parolanızı ya da PIN'inizi girin.
- Onaylamak için Tüm veriyi sil'e dokunun.
İpucu
Cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırladığınızda, cihazınız daha eski bir Android yazılım sürümüne dönmez.
Fabrika ayarlarına sıfırlamak için (Android 9)
Not
Cihazınızın kalıcı hasara uğramasını önlemek için fabrika ayarlarına döndürme işlemini kesintiye uğratmayın.
- Cihazınızın dahili belleğinde kayıtlı olan tüm önemli verileri bir bellek kartı ya da diğer dahili olmayan bir belleğe yedekleyin. Bir SD kartta depolanmış şifreli dosyalarınız varsa sıfırlama işleminden sonra ilgili dosyalara hala erişebildiğinizden emin olmak için şifrelemeyi kaldırmanız gerekir.
- Ayarlar > Sistem > Sıfırlama seçenekleri'ne gidin ve dokunun. İlgili öğeyi Gelişmiş sekmesi altında bulabilirsiniz.
- Tüm veriyi sil (fabrika ayarları sıfırlama)>Telefonu sıfırla'ya dokunun.
- Gerekirse, devam etmek için ekran kilidi açma düzeninizi girin veya ekran kilidi açma parolanızı ya da PIN'inizi girin.
- Onaylamak için Her şeyi sil öğesine dokunun.
İpucu
Cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırladığınızda, cihazınız daha eski bir Android yazılım sürümüne dönmez.
Fabrika ayarlarına sıfırlamak için (Android 8)
Not
Cihazınızın kalıcı hasara uğramasını önlemek için fabrika ayarlarına döndürme işlemini kesintiye uğratmayın.
- Cihazınızın dahili belleğinde kayıtlı olan tüm önemli verileri bir bellek kartı ya da diğer dahili olmayan bir belleğe yedekleyin. Bir SD kartta depolanmış şifreli dosyalarınız varsa sıfırlama işleminden sonra ilgili dosyalara hala erişebildiğinizden emin olmak için şifrelemeyi kaldırmanız gerekir.
- Ayarlar > Sistem > Sıfırla'ya gidin ve dokunun.
- Fabrika ayarları sıfırlama > Telefonu sıfırla'ya dokunun.
- Gerekirse, devam etmek için ekran kilidi açma düzeninizi girin veya ekran kilidi açma parolanızı ya da PIN'inizi girin.
- Onaylamak için Her şeyi sil öğesine dokunun.
İpucu
Cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırladığınızda, cihazınız daha eski bir Android yazılım sürümüne dönmez.
