My Sony Hesabı Oluşturma: İpuçları ve Sorun Giderme

Bu kapsamlı My Sony kılavuzunda; hesap oluşturma, oturum açma sorunlarını giderme, Sony ürünlerini kaydetme, kişisel bilgilerinizi güncelleme, Sony Topluluğu'na erişme ve diğer konular hakkında yararlı ipuçları yer almaktadır.

---

İçindekiler:

• My Sony hesabı oluşturma
  • E-postayla kaydolma
  • Sosyal medya hesabıyla kaydolma
• My Sony hesabının avantajları
  • Çevrimiçi Sony mağazasına erişim (ör. promosyon kampanyalarına kaydolma)
• Hesabımda oturum açarken sorun yaşıyorum
  • E-posta adresim veya parolam geçersiz
  • Hata mesajı alıyorum
  • Hesabım farklı bir ülkeye/bölgeye bağlı
  • "Parolanızı mı unuttunuz?" işlevini kullanarak parolanızı sıfırlama
  • PlayStation Network (PSN) kullanıcıları: Oturum açma kimliğimi (e-posta adresi) kullanarak hesabıma giriş yapamıyorum
• My Sony hesabım kilitli
• My Sony'ye ürün kaydetme
• My Sony hesabınızda değişiklik yapma
  • E-posta adresinizi/parolanızı güncelleme
  • İletişim tercihlerinizi güncelleme
  • 2 Adımlı Doğrulama'yı etkinleştirme
  • Kısa mesaj veya kimlik doğrulama uygulaması üzerinden alınan yedek kodu kullanarak oturum açma
• Sony Topluluğu'na erişim
• My Sony hesabımı diğer Sony hizmet hesaplarıyla bağlama
• My Sony hesabınızı silme
• Sony Gizlilik Politikası

---

My Sony hesabı oluşturma

1. Öncelikle Sony Europe'un ürün kayıt web sitesine gidin. Listeden ülkenizi seçtikten sonra My Sony oturum açma sayfasına yönlendirilirsiniz (Aşağıda gösterilmiştir).
2. Create account (Hesap oluşturun) sekmesine tıklayın. E-posta adresinizi veya sosyal medya hesaplarınızı (ör. Google, Facebook) kullanarak oturum açabilirsiniz.
   
   

E-postayla kaydolma

1. Bilgilerinizi girin.
2. Parola oluşturun ve parolanızı onaylayın.
3. E-posta tercihlerinizi belirleyin.
4. Şartlar ve Koşullar'ı okuduğunuzu onaylayın.
5. E-posta adresinizi doğrulayın. Bu adımı daha sonra tamamlamak için [Do this later] (Daha sonra yap) öğesini seçebilirsiniz. Güvenliğinizi sağlamak için tüm aygıtlardan çıkış yapmanız istenir.
   • Not: E-posta adresinizi doğrulayana kadar hesabınıza erişemezsiniz.
6. Etkinleştirme bağlantısının bulunduğu bir e-posta alırsınız. Kaydı tamamlamak için e-postayı açın ve [Activate account] (Hesabı etkinleştir) öğesine tıklayın.
   • Etkinleştirme bağlantısının kullanım süresinin 72 saat olduğunu unutmayın. Kullanım süresinin dolması durumunda başka bir etkinleştirme bağlantısı talep etmeniz gerekir.
7. 8. adımı tamamladıktan sonra Verify Your Email Address (E-posta Adresinizi Doğrulayın) ekranına dönün ve [Already Verified] (Önceden Doğrulandı) öğesini seçin. My Sony oturum açma sayfasına yönlendirilirsiniz.

Sosyal medya hesabıyla kaydolma

My Sony hesabı oluşturmak için sosyal medya hesabı kullanıyorsanız önce kimliğinizi doğrulamanız gerekebilir (ör. cep telefonunuza gönderilen bir kod aracılığıyla). Sayfa otomatik olarak yenilenir ve kaydınızı tamamlamanız istenir.

Hesabınızı oluşturmak için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Doğum tarihinizi belirtin.
2. E-posta iletişim tercihlerinizi seçin.
3. Ayarlarınızı kişiselleştirin.
4. Şartlar ve Koşullar'ı okuduğunuzu onaylayın.
5. [Create account] (Hesap oluştur) öğesini seçin.

Sayfa başına dön

---

My Sony hesabının avantajları

Hesabınızı oluşturup giriş yaptıktan sonra My Sony ana sayfasına erişirsiniz. Bu sayfada:

• Sony ürünlerinizi görebilir ve yeni bir ürün kaydedebilirsiniz
• Hesap bilgilerinizi ve iletişim tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz
• Sony Topluluğu ile bağlantı kurabilirsiniz
• Ve daha fazlası

Bu sekmelere, ana sayfanın üst kısmında adınıza tıklayarak ve açılır menüden ilgili konuları seçerek de erişebilirsiniz:

Sayfa başına dön

---

Çevrimiçi Sony mağazasına erişim (ör. promosyon kampanyalarına kaydolma)

My Sony hesabınızla, mağazada şunlar da dahil olmak üzere çeşitli avantajlara erişebilirsiniz:

• Sony ürünlerinden oluşan kapsamlı bir katalog
• Özel kampanya teklifleri, fırsatlar ve indirimler
  • Daha ayrıntılı bilgi için şu makaleye göz atın: Sony promosyon kampanyalarına kayıt olma.
• Belirli bir ürünü kaydederken ilgili ürün için ekstra garanti (Tüm ülkelerde mevcut değildir)

Sayfa başına dön

---

Hesabımda oturum açarken sorun yaşıyorum

Hesabınızda oturum açarken sorun yaşıyorsanız giriş bilgileriniz ve doğum tarihiniz gibi kişisel bilgileriniz ya da bölgenizde oturum açmak için kullandığınız web sitesiyle ilgili bir sorun olabilir.

Aşağıdaki sorun giderme adımlarını inceleyin (İlgili bölüme atlamak için bir konuya tıklayın veya dokunun.):

• E-posta adresim veya parolam geçersiz
• Hata mesajı alıyorum
• Hesabım farklı bir ülkeye/bölgeye bağlı
• "Parolanızı mı unuttunuz?" işlevini kullanarak parolanızı sıfırlama
• PlayStation Network (PSN) kullanıcıları: Oturum açma kimliğimi (e-posta adresi) kullanarak hesabıma giriş yapamıyorum

---

E-posta adresim veya parolam geçersiz

Kayıtlı e-posta adresinizi doğru girip girmediğinizi kontrol edin:

• Lütfen girdiğiniz e-posta adresinin My Sony hesabınıza bağlı olduğundan ve yanlış yazılmadığından emin olun.
• Spam klasörünüzü kontrol edin.
• Daha önce bir My Sony hesabı oluşturduysanız ve belirtilen süre içinde (72 saat) e-posta yoluyla doğrulamadıysanız bu hesabı kullanamazsınız. Bu durumun tüm Sony hizmetlerinde geçerli olduğunu unutmayın.
  • Hesabınızı kurtarmak için aşağıdaki adımları uygulayın:
    1. Doğrulanmamış bu hesaba giriş yapın.
    2. Etkinleştirme/doğrulama bağlantısının yeniden gönderilmesini sağlayın.
    3. Hesabınızı e-posta yoluyla etkinleştirin.

My Sony hesabınızı diğer Sony hesaplarınıza (ör. PlayStation Network) bağlayabilir ve giriş yapmak için aynı e-posta adresini kullanabilirsiniz.

Sayfa başına dön

---

Hata mesajı alıyorum

Şu mesajlardan birini alıyorsanız:

• The page you requested could not be found. (İstediğiniz sayfa bulunamadı.)
• Not all the fields have been entered correctly. (Tüm alanlar doğru girilmemiş.)
• An authentication error has occured. (Kimlik doğrulama hatası oluştu.)
• Sorry! (Üzgünüz!) We are experiencing temporary technical problems. (Geçici teknik sorunlar yaşıyoruz.)
• Bu cihaz sunucuya çok fazla istek gönderdi. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.

Bunun nedeni, aşağıdakilerden biri olabilir:

• Giriş yapmak için kullandığınız e-posta adresi, mevcut bir hesaba kayıtlı değildir.
  • Bu durumda, aynı e-posta adresini kullanarak yeni bir hesap oluşturmayı deneyebilirsiniz.
• Doğum tarihiniz, önceki hesap oluşturma denemesinde doğru şekilde kaydedilmemiştir.
  • Sistemdeki bilgilerinizi güncelleyebilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.
• Robot olmadığınızı doğrulamak için kullanılabilecek maksimum CAPTCHA denemesi sayısını aşmışsınızdır (ör. … içeren tüm resimleri seçin).
  • My Sony URL'sini web tarayıcısına yeniden yazabilir ya da yapıştırabilir ve tekrar deneyebilirsiniz.
• Parolanızın sıfırlanması gerekebilir.
  • Lütfen "Forgot your password?" (Parolanızı mı unuttunuz?) işlevini kullanarak parolanızı sıfırlayın veya daha fazla yardım için bizimle iletişime geçin.
• Sistemde teknik bir sorun yaşanıyordur.
  • Lütfen sistemin yenilenmesi için bekleyin ve daha sonra tekrar deneyin.
• Tarayıcı çerezlerini temizlemeniz gerekebilir (playstation.net için).
  • Tarayıcı çerezlerini temizlemek için: Gitmek Tarayıcı Ayarları → Gizlilik ve güvenlik → Üçüncü taraf çerezleri → Tüm site verilerini ve izinlerini gör → "playstation.net" için arama yap → Sil'e git.

Sayfa başına dön

---

Hesabım farklı bir ülkeye/bölgeye bağlı

My Sony hesabınız ve e-posta adresiniz belirli bir ülkeye bağlıdır. Hesabınızın bağlı olduğu bölgeden farklı bir bölgede giriş yapmaya çalışırsanız (ör. Belçika My Sony hesabınız var ancak Birleşik Krallık sitesini kullanıyorsanız) mevcut sayfada kalma veya e-posta adresinizin kayıtlı olduğu ülkeye ait web sitesine gitme seçeneği sunulur.

Not: Aynı e-posta adresi, birden fazla bölgede kaydedilemez.

Şu seçeneklerden birini tercih edebilirsiniz:

• Hesabınızın bağlı olduğu ülkeye ait web sitesine gidip giriş yapabilirsiniz (ör. Belçika My Sony).
• Farklı bir bölgeye ait sayfaya erişmeniz gerekiyorsa (ör. çevrimiçi olarak ürün satın almak veya geri ödeme talebi göndermek için):
  • İlgili bölge için farklı bir e-posta adresi kullanarak hesap oluşturabilirsiniz.
  • Orijinal hesabınızı silebilir ve seçtiğiniz ülkeye ait web sitesinde yeni bir hesap oluşturabilirsiniz. Ardından, daha önce olduğu gibi aynı e-posta adresini kullanabilirsiniz.

Hesabınızda oturum açtıktan sonra Sony ürünlerinizi kaydedebilirsiniz.

Sayfa başına dön

---

"Parolanızı mı unuttunuz?" işlevini kullanarak parolanızı sıfırlama

Başlamadan önce:

• Kayıtlı olmayan bir e-posta girmeniz hâlinde sistemimizde hata mesajı gösterilmediğinden, parola sıfırlama talebinde bulunurken lütfen mevcut bir hesabınız olup olmadığını kontrol edin.
• Hotmail veya MSN e-posta adresi olan müşterilerin parolasını sıfırlaması mümkün değildir. Yeni bir hesap oluşturmanız gerekir.

Şu adımları uygulayarak parolanızı sıfırlayabilirsiniz:

1. My Sony oturum açma sayfasına gidin ve [Forgot your password?] (Parolanızı mı unuttunuz?) öğesini seçin.
   
   
2. Kayıt için kullandığınız e-posta adresini girin.
3. Parolanızı sıfırlama bağlantısının bulunduğu bir e-posta alırsınız. Bağlantıya tıklayın.
   • E-posta almadıysanız lütfen Spam klasörünüzü kontrol edin. Aksi takdirde, bağlantıyı yeniden gönderin veya 24 saat bekleyip tekrar deneyin.
4. Kimliğinizi doğrulamak için bir yöntem seçin (ör. telefon numarası, doğum tarihi).
   • Yukarıdaki seçeneklerden birini yanlış yaparsanız sistemimiz anında destek ekibiyle iletişime geçmenizi ister. Kalan seçenekleri hâlâ deneyebileceğinizi unutmayın.
5. Yeni parolanızı girin ve [OK] (Tamam) öğesini seçin.

Sayfa başına dön

---

PlayStation Network (PSN) kullanıcıları: Oturum açma kimliğimi (e-posta adresi) kullanarak hesabıma giriş yapamıyorum

Geçersiz veya erişilemeyen bir e-posta adresiyle ilişkili oturum açma sorunları için lütfen bu destek makalesine göz atın:

PlayStation Network (PSN) kullanıcıları: Oturum açma kimliğimi (e-posta adresi) kullanarak hesabıma giriş yapamıyorum

Sayfa başına dön

---

My Sony hesabım kilitli

My Sony hesabınız kilitlendiyse şu mesajı görürsünüz:

The maximum number of failed login attempts has been reached. Your account will be locked for 120 minutes to protect your security. (Başarısız giriş yapma denemeleri için izin verilen maksimum sayıya ulaşıldı. Güvenliğinizi korumak için hesabınız 120 dakikalığına kilitlenecektir.)

Hesabınızın kilidini açmak için şu adımları uygulayın:

1. 120 dakika bekleyin.
2. Parolanızı yeniden girin.
   • Parolanızı girerken klavyenizdeki Caps Lock veya Num Lock tuşlarının açık olmadığından emin olun.

Ayrıca "Forgot your password?" (Parolanızı mı unuttunuz?) özelliğini kullanarak parolanızı sıfırlayabilirsiniz.

Sayfa başına dön

---

My Sony'ye ürün kaydetme

1. Sony Europe'un ürün kayıt web sitesine gidin.
2. Listeden ülkenizi seçin.
3. Oturum açmanız veya hesap oluşturmanız istenir.

My Sony hesabınızda oturum açtıktan sonra ürün kaydınızı başlatabilirsiniz.

Daha ayrıntılı bilgi için şu makaleye göz atın: My Sony'ye ürün kaydetme. Yardımcı bir kılavuz ve sorun giderme ipuçları sunar:

• Ürün kaydetme
• Hızlı kayıt işlevini kullanma
• Kaydetmek istediğiniz ürünü bulamıyorsanız ne yapmalısınız?

Sayfa başına dön

---

My Sony hesabınızda değişiklik yapma

1. My Sony hesabınıza giriş yapın.
2. Sol taraftaki menüden My Account Details (Hesap Ayrıntılarım) bölümüne gidin.
3. İlgili alanları güncelleyin.
4. Şu gibi kişisel bilgileri güncellemek için aşağı kaydırmaya devam edin:
   • Temel hesap bilgileri (ör. ad, doğum tarihi, ev adresi)
   • Oturum açma kimliği (e-posta adresi)
   • Parola
   • Güvenlik ayarları (ör. 2 Adımlı Doğrulama)

Sayfa başına dön

---

E-posta adresinizi/parolanızı güncelleme

1. My Account Details (Hesap Ayrıntılarım) bölümüne gidin.
2. Ekranı Change Email (E-posta Değiştir) veya Change Password (Parola Değiştir) bölümüne kaydırın.
3. Mavi renkteki [Update] (Güncelle) düğmesini seçin.

Oturum açma kimliğinizi (e-posta adresi) güncelleme

Parolanızı güncelleme

Sayfa başına dön

---

İletişim tercihlerinizi güncelleme

1. Communication Preferences (İletişim Tercihleri) bölümüne gidin.
2. [Subscribe] (Abone Ol) veya [Un-subscribe] (Abonelikten Çık) öğesini seçin.
   
   

Tercihlerinizi güncelledikten sonra bir onay e-postası alırsınız.

Sayfa başına dön

---

2 Adımlı Doğrulama'yı etkinleştirme

Daha fazla güvenlik için My Sony hesabınıza giriş yaparken kısa mesaj veya kimlik doğrulama uygulaması üzerinden doğrulama kodu almayı tercih edebilirsiniz. Bu ayarı, aşağıdaki adımları uygulayarak istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz:

1. My Account Details (Hesap Ayrıntılarım) bölümüne gidin.
2. Change other security settings (Diğer güvenlik ayarlarını değiştirin) seçeneğine kaydırın.
3. [Update] (Güncelle) düğmesini seçin.
   • Sonraki ekranda oturum açma kimliğinizi (e-posta adresi), parolanızı, güvenlik sorunuzu, cep telefonu numaranızı ve 2 Adımlı Doğrulama ayarlarınızı güncellemek için seçenekler görürsünüz. Ayrıca tüm bağlı aygıtlarınızdan çıkış yapabilirsiniz.
4. 2 Adımlı Doğrulama'yı etkinleştirmek için sağ alt taraftaki [Edit] (Düzenle) düğmesine tıklayın. Güvenlik amacıyla, bir sonraki sayfada giriş bilgilerinizi girmeniz istenir (oturum açma kimliği ve parola).
   
   
5. Doğrulama kodunu nasıl almak istediğiniz sorulduğunda Kısa Mesaj veya Kimlik Doğrulama Uygulaması için [>] simgesini seçin.
   
   
6. Ekrandaki talimatları uygulayın:

Kısa mesajla doğrulama

Kimlik doğrulama uygulamasıyla doğrulama

Sayfa başına dön

---

Kısa mesaj veya kimlik doğrulama uygulaması üzerinden alınan yedek kodu kullanarak oturum açma

2 Adımlı Doğrulama kodunu kısa mesajla alamıyorsanız veya kimlik doğrulama uygulamanız çalışmıyorsa yedek kod kullanarak oturum açabilirsiniz.

Doğrulama kodunu girip [Verify] [Doğrula] öğesini seçtikten sonra 10 adet yedek kod alırsınız.

Şunları aklınızda bulundurun:

• Her yedekleme kodunu yalnızca bir kez kullanabilirsiniz.
• Bu kodları hem kısa mesajla hem kimlik doğrulama uygulamasıyla yapılan işlemlerde kullanabilirsiniz.
• Kodları not etmeniz veya ekran görüntüsü almanız önerilir. Yedek kodları ileride kullanmak üzere kaydetmeyi de seçebilirsiniz.
  
  Not: Aşağıda listelenen kodlar sadece örnek amaçlıdır.
  
  

Sayfa başına dön

---

Sony Topluluğu'na erişim

Topluluk merkezinde ürünlerinizle ilgili daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

1. My Sony ana sayfasından Topluluk sekmesine gidin. Doğrudan Sony Topluluğu (Birleşik Krallık) sayfasını da ziyaret edebilirsiniz.
2. My Sony hesabınızla oturum açmak için [Sign in] (Oturum aç) öğesini veya yeni bir hesap oluşturmak üzere [Register] (Kaydedin) öğesini seçin.
3. Sonraki sayfada My Sony hesabı kaydınızı tamamlamanız istenir.

Topluluğun bir parçası olarak şunlara erişebilirsiniz:

• Ürün forumu ve genel sohbet
• Eğitimler ve SSS
• Yarışmalar
• Fotoğraf ve duvar kağıdı galerileri
• Çok daha fazlası

Sayfa başına dön

---

My Sony hesabımı diğer Sony hizmet hesaplarıyla bağlama

Farklı bir Sony hizmetine bağlı mevcut bir hesabınız varsa bu hesabınızın bilgileriyle My Sony'ye giriş yapabilirsiniz. Bu durumda, hesabınızı yükseltmenizi isteyen bir mesaj alırsınız. Yükseltme işlemini tamamlamadan önce bazı ek bilgiler sağlamanız gerekebilir. Aynı şekilde, bir My Sony hesabı oluşturduğunuzda diğer Sony Hizmetleri'ne giriş yapmak için oturum açma bilgilerinizi kullanabilirsiniz.