Dokunmatik ekran düzgün çalışmıyor

Dokunmatik ekranınız aşırı duyarlıysa, kendi kendine hareket ediyorsa, yanıt vermiyorsa veya duyarlılığı düşükse deneyebileceğiniz birkaç çözüm vardır.

• Ekran fiziksel olarak zarar gördüyse ilk satın aldığınız bayi veya Sony Mobile servis ortağıyla iletişime geçin.

• Ekrana çift dokunmadan işlem yapılamıyorsa TalkBack işlevi etkinleştirilmiş olabilir. Bu nedenle lütfen TalkBack'i nasıl kapatabilirim? Bölümünü inceleyin ve TalkBack işlevini kapatın.

• Dokunmatik ekranın performansı kirden, ısıdan, aygıt kılıflarından veya ekran koruyuculardan etkilenebilir.
  • Aygıtınızda ekran koruyucu kullanıyorsanız bunun düzgün bir şekilde takıldığından ve ekran koruyucunun altında hava kabarcığı, toz veya nem olmadığından emin olun.
  • Dokunmatik ekranı engellemediğinden emin olmak için aygıtınızdaki her türlü koruyucu kılıfı veya kapağı çıkarın.
  • Dokunmatik ekranınızın temizliğini sağlamak için ekranı temiz ve kuru bir bezle silin. Dokunmatik ekranı kullanmadan önce ellerinizin ve parmaklarınızın temiz ve kuru olduğundan emin olun.
  • Aygıt aşırı ısınırsa dokunmatik işlevselliği olumsuz etkilenebilir. Soğumasını bekledikten sonra dokunmatik ekranı kullanmayı tekrar deneyin.

• Aygıtınızı kapatıp yeniden açın. Bu sayede çalışan tüm uygulamalar kapatılır ve bellekte yer açılır. Böylece sorun bazen otomatik olarak çözülür.
• Aygıtınızın yanıt vermediği ya da normal şekilde yeniden başlamadığı durumlarda aygıtı yeniden başlamaya veya kapanmaya zorlayabilirsiniz. Zorla yeniden başlatma sırasında hiçbir ayar veya kişisel veri silinmez.

Dokunmatik ekran kısmen yanıt veriyorsa lütfen aşağıdaki çözümleri deneyin.

• Aygıtınızda dokunmatik ekranın çalışıp çalışmadığını değerlendirmek için kısa bir test yapın.

• Aygıtınızda Glove mode (Eldiven modu) özelliği varsa eldiven takmadığınız zamanlarda bu özelliğin kapalı olduğundan emin olun.

• Sorun aygıtınız şarj olurken yaşanıyorsa orijinal bir Sony şarj aygıtı ve özellikle aygıtınızı şarj etmek için tasarlanmış bir USB kablosu kullandığınızdan emin olun. Diğer şarj aygıtları dokunmatik ekranın çalışmasını olumsuz etkileyebilir.
• Aygıtınızda bellek kartı varsa çıkarın ve aygıtı yeniden başlatın. Bellek kartını çıkardığınızda sorunu çözülüyorsa SD kartınız zarar görmüş olabilir. Bu durumda, aygıtınız için yedek SD kart almanız gerekir.
• İndirilen herhangi bir uygulamanın soruna yol açıp açmadığını kontrol etmek için Safe mode'u (Güvenli mod) kullanın. Safe mode'da (Güvenli mod) aygıtınız, yalnızca aygıtı satın aldığınızda zaten yüklü olan yazılım ve uygulamalarla başlar. Aygıtın performansı Safe mode'da (Güvenli mod) artıyorsa satın aldıktan sonra indirdiğiniz uygulamalardan birinin veya birkaçının aygıtı olumsuz etkilemesi muhtemel. Soruna neden olduğundan şüphelendiğiniz uygulamayı veya uygulamaları kaldırmak için Safe mode'dan (Güvenli mod) çıkabilir ve aygıtı yeniden başlatabilirsiniz. Sorun yakın zamanda başladıysa ve hangi uygulamadan kaynaklandığından emin değilseniz en son indirilen uygulamayı kaldırarak başlayabilirsiniz.

• En iyi performansı elde etmek ve en güncel geliştirmelerden yararlanabilmek için aygıtınızı güncelleyin.
• Önemli verilerinizi bir Google hesabıyla yedeklemeniz ve senkronize etmenizi öneririz.
• Aygıtınızı sıfırlamak amacıyla yazılım onarımı yapmak için Xperia Companion bilgisayar uygulamasını kullanın. Yazılım onarımı yaptığınızda, aygıtınızın dahili belleğindeki tüm verilerin silindiğini unutmayın. Harici bir SD karta kaydettiğiniz fotoğraf, video ve müzik gibi içerikler silinmez.